← Към сайта

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

Настоящите Общи условия за ползване (далай "Условия") регулират всички правоотношения, възникващи при ползване на онлайн магазина, управляван от ЮНИВЪРСЪЛ ЕКСЧЕЙНДЖ ЕООД, ЕИК: 206652513, със седалище: бул. „България" №4, вх. Е, ет. 7, ап. 25, Пловдив, Република България (далай "Продавач" или "Магазин").

Страни по настоящите Условия са:

Купувачът се считат за приело настоящите Условия чрез извършване на поръчка или активна ползване на магазина.

2. ОСНОВНИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

За целите на настоящите Условия, следните термини имат следното значение:

3. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

3.1. Процес на поръчка

  1. Всяка поръчка се извършва чрез попълване на онлайн формуляр в магазина.
  2. Купувачът декларира, че притежава необходимата правоспособност и дееспособност за сключване на договор.
  3. Поръчката се счита за приета от Продавача чрез електронното потвърждение, изпращено на имейл адреса на Купувача.
  4. Продавачът запазва правото да откаже поръчката без посочване на причина, особено в случаи на подозрение за измама, недостатъчна наличност на стоки или невалидни данни за доставка.

3.2. Условия на цената

  1. Всички цени, посочени в магазина, са крайни и включват данък върху добавената стойност (ДДС).
  2. Валута на плащане: Евро (EUR). България е член на еврозоната и плащанията се извършват единствено в евро.
  3. Продавачът запазва правото да измени цените на стоките без предварително уведомление, но действащата цена е тази, показана в момента на оформяне на поръчката.
  4. Допълнителни разходи (данъци, мита, вносни такси) за международни доставки не са включени в цената и се поемат от Купувача, ако е приложимо по законодателството.

3.3. Методи на плащане

  1. Продавачът приема следните методи на плащане:
    • Дебитна или кредитна карта
    • Банков превод
    • Други методи, както са указани в магазина
  2. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер на цената, показана при поръчката.
  3. За покупки с карта, плащането се обработва чрез защитени платежни системи. Купувачът e отговорен за поверителността на своите платежни данни.
  4. Поръчката не се счита за потвърдена, докато плащането е успешно обработено.
  5. Prodavač zadržava pravo da zaustavi procesiranje porudžbine ako je plaćanje odbijeno ili ako postoji sumnja u legitimnost transakcije.

4. ДОСТАВКА

4.1. Условия и сроци на доставка

  1. Продавачът ще извърши доставката на указаното от Купувача място, съобразно неговите инструкции при поръчката.
  2. Стандартният период за доставка е 3-7 работни дни от дата на потвърждение на поръчката, освен ако не е указано иначе при конкретната стока.
  3. Продавачът не отговаря за забавления, причинени от кризисни ситуации, природни бедствия, военни действия, гражданско вълнение, стачки, блокади на пътищата или други обстоятелства от висша сила.
  4. Доставката е безплатна за поръчки над определения минимален размер, ако е указано в магазина. В противния случай, разходите за доставка се събират допълнително.

4.2. Отговорност при доставка

  1. Стоките остават собственост на Продавача до момента на тяхното получаване от Купувача или оторизирано от него лице.
  2. Купувачът трябва да провери доставката в присъствието на куриера и да заяви незабавно всякакви видими щети или липсващи предмети.
  3. В случай на загуба или повреда на стоките по време на доставка, Купувачът трябва да уведоми Продавача в срок от 3 работни дни.
  4. Продавачът ще работи със логистичния партньор за разрешаването на такива претензии.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

5.1. Право на отказ от договора

  1. Всеки Купувач, който е физическо лице, има право да откаже договора за продажба в срок от 14 календарни дни от дата на получаване на стоката, без необходимост от посочване на причина.
  2. Отказът трябва да бъде уведомен в писмена форма (имейл) на адреса: dayana.marinova@tcilabsdigital.com
  3. Уведомлението се счита за своевременно, ако е изпращено преди изтичането на 14-дневния период.

5.2. Условия за упражняване на правото на отказ

  1. Стоката трябва да бъде върната в оригинално състояние, без следи от употреба, в оригиналната опаковка и с всички приложени документи и аксесоари.
  2. Купувачът поема разходите за обратна доставка, освен ако договорът не предвижда иначе или вина на Продавача е налице.
  3. Върнатите стоки се проверяват от Продавача. Ако стоката е употребена, повредена или липсват компоненти, Продавачът може да удържи разумна сума от средствата на Купувача за损害.
  4. Правото на отказ не се прилага за следните категории стоки:
    • Стоки, които са персонализирани или произведени по мярка на Купувача
    • Скоропортални стоки или храни
    • Стоки, които по своята природа не могат да бъдат върнати (например, цветя, напитки)
    • Електронни софтуерни продукти, които вече са разпечатени или активирани

5.3. Процедура за връщане

  1. След отказ, Купувачът трябва да организира връщане на стоката на собствени разходи или да изчака инструкции от Продавача.
  2. Продавачът ще издаст етикет за връщане, ако е налична такава услуга.
  3. Tras prijatia vraćenog proizvoda u dobrom stanju, Prodavač će vratio plaćenu cenu u roku od 14 dana, koristeći istu metodu plaćanja.
  4. В случай на вариант стоки или промежду, Купувачът трябва да информира Продавача преди връщането.

6. РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕТЕНЗИИ

6.1. Отговорност на Продавача за дефекти

  1. Продавачът отговаря за несъответствия на доставената стока със описанието, качеството и функциональността, посочени в магазина.
  2. В случай на дефект или неправилно функциониране, Купувачът има право на замяна на стоката, възстановяване на цената или намаление на цената.
  3. Претензия за дефект трябва да бъде уведомена в срок от 30 дни от дата на получаване на стоката.

6.2. Процедура за рекламация

  1. Рекламациите се подават в писмена форма (имейл) на адреса: dayana.marinova@tcilabsdigital.com
  2. Уведомлението трябва да съдържа:
    • Номер на поръчката
    • Описание на дефекта или проблема
    • Снимки на повредата (ако е приложимо)
    • Исканата компенсация или решение
  3. Продавачът ще разгледа претензията и ще отговори в срок от 10 работни дни.
  4. Купувачът трябва да съхранява доказателства за доставката и състоянието на стоката.

6.3. Разрешение на спорове

  1. За спорове, които не могат да бъдат разрешени във взаимно съгласие, Купувачът има право да обърне се към компетентните органи за защита на потребителите.
  2. Купувачът има право на извънсъдебно разрешение на спорове чрез одит на органите за защита на потребителите в България.

7. ОТГОВОРНОСТ И ГАРАНТИИ

7.1. Ограничение на отговорността

  1. Продавачът не отговаря за преки или непреки щети, произтичащи от ползването на стоките, включително загуба на печалба, прекъсване на дейност или загуба на данни.
  2. Максималната отговорност на Продавача не може да надвишава цената на съответната стока.
  3. Продавачът не отговаря за действия на трети лица (доставчици, логистични партньори), освен в мерата, в която е отговорен по закон.

7.2. Гарантии

  1. Продавачът гарантира само това, което е преди това декларирано в описанието на стоката.
  2. Никакви други гарантии, изрично или мълчаливо, не се дават, освен тези, произтичащи от приложимото законодателство.
  3. Производителските гарантии остават в сила по техните условия и се администрират от производителя.

8. ЛИЧНИ ДАННИ И КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на данните и с Закона за защита на личните данни на Republika Bălgariya.
  2. Личните данни се събират единствено за целите на изпълнението на договора, изпращане на поръчки и комуникация.
  3. Личните данни не се предоставят на трети лица, освен ако е необходимо за доставка или по закон.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите личните данни, чрез отправяне на писмено искане към: dayana.marinova@tcilabsdigital.com
  5. За повече информация, вижте нашата Политика за защита на личните данни.

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички текстове, изображения, логотипи, дизайн и други съдържание на магазина са собственост на Продавача или его лицензодатели и са защитени от авторско право.
  2. Запрещено е копиране, препечатване, преразпространение или други форми на неразрешено полз